Partagez une surprise inattendue de la dernière semaine de mai. En mars, un client en conseil a envoyé une demande de prix simple pour la taille detubes en céramique d'alumineNous fournissons à nos clients des devis complets dans les meilleurs délais.
Environ une semaine plus tard, le client a répondu et posé des questions sur l'efficacité énergétique du produit. À ce stade, nous pensions qu'une vente était imminente, compte tenu des échanges approfondis. Cependant, après plusieurs e-mails, nous n'avons plus eu de nouvelles du client et nous cherchons à comprendre pourquoi il n'a plus répondu.
À la fin du mois, lors de la réunion de bilan de l'entreprise, nous avons également partagé la situation du client avec nos collègues et analysé conjointement les actions de suivi. Nous n'avons reçu aucune réponse du client durant tout le mois d'avril.
Je travaillais normalement depuis mai, mais un jour, j'ai soudainement reçu un courriel de ce client. Il nous demandait de confirmer le statut de la commande précédente et de nous préparer au paiement.
À ce moment-là, nous avons été très surpris. Après avoir confirmé la commande avec le client, nous lui avons également demandé s'il avait reçu le message de suivi que nous lui avions envoyé par la suite. Le client a indiqué l'avoir vu, mais n'y a jamais répondu car il comparait également les prix et les produits et visitait notre usine.
Nous remercions notre client pour plus d'un mois d'investigation et d'échanges. Nous avons finalement signé un contrat de traitement personnalisé. Nous honorerons sa confiance grâce à une technologie de pointe et espérons établir une collaboration fructueuse et durable avec votre entreprise.
