Je suis ravi d'avoir reçu aujourd'hui une demande d'achat de notre ancien client néerlandais, que nous n'avions pas revu depuis longtemps.
Le client néerlandais avait achetétubes en céramique d'alumineLes achats ont été réguliers de 2022 à 2024, mais ont cessé en 2024.
Lors de visites de suivi effectuées par notre service après-vente, nous avons appris que l'entreprise cliente avait changé son personnel d'achat et avait commencé à s'approvisionner en tubes de céramique d'alumine auprès d'autres fournisseurs.
Nous avons regretté la perte d'un partenaire de longue date, mais nous avons respecté la décision du client.
Nous avons été assez surpris de recevoir soudainement un courriel du client la semaine dernière.
Le client commande des tubes en céramique d'alumine avec les mêmes spécifications et en même quantité qu'auparavant.
Après vérification de la commande, notre équipe après-vente a demandé au client pourquoi il avait choisi de passer à nouveau commande chez nous.
Le client était très direct : les tubes du nouveau fournisseur ne répondaient pas aux exigences de performance, et les délais de livraison étaient aléatoires.
Par conséquent, après avoir annulé cette commande, le client est revenu directement chez nous.
Notre entreprise et notre client sont ravis de reprendre leur collaboration.
Nous sommes convaincus que nous continuerons à fournir des produits et services satisfaisants à nos clients.
