Nouvelles commandes clients en 2021
Nouvelles commandes clients en 2021
Partagez une surprise inattendue pour la nouvelle année. Mon client consultant à la fin de l’année dernière a envoyé une demande demandant un prix de taille simple. Nous ferons un devis complet pour le client.
Après environ une semaine, le client a répondu et a posé quelques questions sur l'efficacité énergétique du produit. À ce stade, nous pensions que le client conclurait définitivement un accord car il avait déjà communiqué en détail. Mais après cette communication, le client n'a plus eu de nouvelles et a envoyé de nombreux appels de relance sans réponse. Nous devinons la raison pour laquelle le client n'a pas continué à répondre.
Lorsque l'entreprise a tenu une réunion de bilan en fin d'année, nous avons également partagé la situation de ce client avec nos collègues, et nous avons analysé et étudié ensemble le suivi. Nous n'avons contacté le client qu'à l'occasion des vacances du Nouvel An.
J'ai commencé à travailler au cours de la nouvelle année et un jour, j'ai soudainement reçu un e-mail de ce client. Il nous a demandé de confirmer le statut de la commande précédente et de préparer le paiement.
À ce moment-là, nous avons été vraiment surpris. Après avoir confirmé la commande auprès du client, nous lui avons également demandé s'il avait reçu le message de suivi que nous lui avons envoyé ultérieurement. Le client a déclaré l'avoir vu, mais il n'a jamais répondu car il effectuait également des comparaisons de prix et de produits et enquêtait sur notre usine. On fera un banquet cool après, ce sera mieux.
Merci au client pour plus d'un mois d'enquête et de discussion, et nous avons finalement signé un contrat de traitement personnalisé. Nous récompenserons votre confiance avec une technologie de haut niveau et sommes impatients d'établir une relation de coopération à long terme avec votre entreprise.
